Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

İşbu Gizlilik Politikası, Motto Perakende ("Şirket", "biz") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Motto Perakende, veri sorumlusu sıfatıyla, Mottocomtr.com üzerinden hizmet sunduğu müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura ve ödeme detayları
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez kayıtları, oturum bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, kampanya etkileşimleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri kayıt ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Müşteri talep, şikayet ve önerilerinin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza halinde)
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve aşağıdaki amaçlarla yurt içindeki üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslimatı için
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• E-fatura entegratörleri: Faturalandırma süreçleri için
• Hukuk büroları ve danışmanlar: Yasal süreçlerin yürütülmesi için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; Mottocomtr.com web sitesi, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta, sosyal medya ve sair iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması ve ifası", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi", "meşru menfaat" ve gerekli hallerde "açık rıza" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, kişisel olarak sizi tanımlamak için kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda site fonksiyonlarının bir kısmından yararlanamayabilirsiniz.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar
• Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar için kullanılır

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Güvenliği

Motto Perakende, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Mottocomtr.com 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanmaktadır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesi halinde, kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, başvurunuzun niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

11. Politika Değişiklikleri

Motto Perakende, işbu Gizlilik Politikası'nda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Mottocomtr.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.